FAQ よくあるご質問 ホテル ヴェルデ【HOME】 > よくあるご質問 お客さまからよくいただくご質問をQ&A形式でまとめました。 掲載のないご質問や、ご不明の点がございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 ご宿泊について 館内施設について アクセス・周辺情報 その他 ご宿泊について チェックイン・チェックアウトの時間は？ チェックイン 16：00～ チェックアウト ～10：00 延長はそれぞれ1時間につき1ルーム＠3000円 日によっては対応できない場合がございます。 宿泊日当日のグリーンランド利用については、仮受付を行っておりますので、ホテルにお越しください(無料駐車場完備） 宿泊前に朝からグリーンランドで遊びたいが、どうすればいい？ ご利用日の当日は受付を行ったうえで、ご宿泊の案内・遊園地入園券のお渡し・フリーパス販売などを行いますので、まずはホテルで受付をお願いします。その際は、ホテルの駐車場へお車を止められて結構です。 ホテルから遊園地までは徒歩２．３分となります。 遊園地のチケットはどこで購入するの？ 基本的にご宿泊者には、無料の入園券をご準備しております。２日目も同様にチケットをお渡ししますので、受付時・またはチェックイン・アウト時にお申し付けください。（ビジネスプランには遊園地チケットはございません。）なお付き添いの幼児のお子様(3才～)は、ご宿泊者様特別料金として通常1000円の入園券を500円でホテルフロントにて販売しております。 夏の遊園地内のプールオープン日は、プールの無料券もご準備いたします。 遊園地のフリーパスはホテルで買えますか？ はい、購入できます。宿泊者特典として遊園地内で購入するよりも、お安い設定です。またホテルでフリーパスを購入いただければ、遊園地の窓口で並ぶことなく、スムーズな入園が可能です。 ※現金のみのお取り扱いとなります。 お荷物のお預けはできますか？ チェックイン前にお荷物はお預かりいたしますが、チェックイン時にお客様自身でお部屋にお持ちいただいております(お荷物のお部屋入れは行っておりません)。お荷物は公共スペースに据え置きとなります。 お預かりしたお荷物の管理には十分に注意を払いますが、万が一の紛失や盗難については、当ホテルは一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。 高価な品物や貴重品については、お客様で管理頂き、お荷物にはお入れにならないようお願い申し上げます。 未成年者だけでの宿泊は可能ですか？ はい、条件付きで可能です。 高校生までの未成年のみでの宿泊につきましては、添付の同意書の提出をお願いいたします。 未成年宿泊に関する同意書は、ホームページより印刷いただき、事前にFAXいただくか、当日お持ちになってください。 未成年の宿泊に対する同意書 体調不良等の際にお薬はいただけますか？ 当ホテルにおきましては、薬事法第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をお願いいたします。ご理解とご協力をお願い申しあげます。 第24条 薬局開設者又は医薬品の販売業の許可を受けた者でなければ、業として、医薬品を販売し、授与し、又は販売若しくは授与の目的で貯蔵し、若しくは陳列（配慮することを含む。以下同じ。）してはならない。ただし、医薬品の製造販売業者がその製造等をし、又は輸入した医薬品を薬局開設者又は医薬品の製造販売業者、製造業者若しくは販売業者に、医薬品の製造業者がその製造した医薬品を医薬品の製造販売業者又は製造業者に、それぞれ販売し、授与し、又はその販売若しくは授与の目的で貯蔵し、若しくは陳列するときは、この限りでない。 子供用のゆかたってあります？ はい、ございます。ただし、サイズは１２０ｃｍ前後のサイズになります。それよりも大きい、また小さいお子様は、お手数ですがお手持ちのパジャマ等をご持参下さい。 スイートルームのアメニティについて スイートルームに関してのみ、客室用のガウンをご準備致しております。(お部屋着でございますので、ロビーやレストランではご遠慮いただいております) ルームサービスはありますか？ ルームサービスに関しましては、誠に申し訳ございませんが行っておりません。お飲物や、簡単なおつまみを自動販売機にて24時間販売しております。 ギフトカードは使えますか？ カード会社様発行のギフトカードは、契約カード会社様のものであればご利用頂けます。ＪＴＢ様や、日本旅行様などの旅行会社様発行の、トラベルクーポンなどはご利用いただけませんのでご注意下さい。ご利用可能なギフトカードの詳細につきましては、お手数ですが事前にお問い合わせ下さいませ。 ベビーベッド・ベッドガードの貸出はあるの？ ベビーベッドは有料(1,650円)でご用意できます。ベッドガードは無料でご用意できますので、いずれもご必要な際は事前にお申し付け下さいませ。 フロントは24時間開いてますか？ はい、フロントは２４時間体制で対応しております。 夜間など館内の巡回などで、短時間ですが不在となる場合がございますので、ご了承ください。 正面出入口も門限等はございませんので、観光やお食事で遅くに戻られる際にもご心配は無用です。 お部屋に金庫はありますか？ 申し訳ございませんが、各お部屋に金庫のご準備はございません。ご貴重品を預けられる際はフロントまでお越し下さい。フロント事務所内大金庫にて、丁重にお預り致します。 団体で宿泊したい！お得なプランってある？ もちろん、団体のお客様にもご満足頂けるプランをご準備致しております。お人数、お食事内容などをお伺いした上で、ご希望にぴったりのプランをご提供差し上げます。大人数でのお食事は、館内宴会場をご利用頂き、貸切での対応も可能！まずはお電話で、ご希望内容をお聞かせ下さい！ ※ご宴会場利用は、空き状況によりますので、ご予約はお早めに！ 館内施設について 温泉の利用時間は？ 館内温泉大浴場のご宿泊のお客様のご利用時間は、夜は24:00まで。翌朝は6:00～9:00の間でご利用頂けます。お時間に注意してご利用下さい。また、ご利用時間後は清掃に入りますので、一般の方の立入を制限させて頂いております。お忘れ物には十分ご注意下さい。 館内で喫煙できる？ 申し訳ございませんが、ホテル館内は禁煙になっております。喫煙の際はホテルの外に灰皿をご準備しておりますのでそちらをご利用ください。宴会場につきましては喫煙スペースがございます。 アクセス・周辺情報 駐車場は？ ホテル専用の無料駐車場がホテルに隣接致しております。当日はご到着され次第お停め下さいませ。もちろん、翌日のチェックアウト後もお停め頂いたまま遊びに行かれて結構でございます。 グリーンランドへは歩いていけますか？ はい、グリーンランドは当ホテルのすぐお隣でございます。お子様の足でも歩いて４，５分程度の距離です。グリーンランドご利用の際は、ホテル駐車場をご利用の上、歩いてご入場をオススメします。 最寄り駅はなんという駅ですか？また所要時間は？ もっとも便利が良く、最寄の駅は、JR大牟田駅です。お車で大体20分前後、駅正面より出ている、西鉄バスご利用の場合、25分ほどでホテルまで参ります。平日でも最低一時間に一本、ホテルヴェルデ正面までのバスが出ています。※駅発の最終ダイヤは１７時台になります、詳しくは施設へお問い合わせ下さい。 スーパー、コンビニは近くにありますか？ コンビニは徒歩約5分の所にセブンイレブン、ファミリーマートがございます。大型スーパーはお車で5分程度進んで頂いた場所にございます。 周辺の施設に関しては、御泊まりの際はお出掛け前にフロントにお立ち寄り下さい。周辺地図のご準備がございます。 その他 体調不良等の際にお薬をいただけますか？ 当ホテルにおきましては、薬事法第24 条の規定により、医薬品のご提供は致しておりません。お客様におかれましては、誠にお手数をおかけいたしますが、ご来館前にあらかじめご準備をお願いいたします。ご理解とご協力をお願い申しあげます。 第24条 薬局開設者又は医薬品の販売業の許可を受けた者でなければ、業として、医薬品を販売し、授与し、又は販売若しくは授与の目的で貯蔵し、若しくは陳列（配慮することを含む。以下同じ。）してはならない。ただし、医薬品の製造販売業者がその製造等をし、又は輸入した医薬品を薬局開設者又は医薬品の製造販売業者、製造業者若しくは販売業者に、医薬品の製造業者がその製造した医薬品を医薬品の製造販売業者又は製造業者に、それぞれ販売し、授与し、又はその販売若しくは授与の目的で貯蔵し、若しくは陳列するときは、この限りでない。 ベビーカーのレンタルはありますか？ ホテルでのレンタルはございません。 ベビーカーのレンタルは「遊園地各入園ゲート」にて承っております。 レンタル料金…1日500円 構造上安全の為、ご利用対象は1歳と２歳のお子様まで。 ご返却はグリーンランドの各ゲートで可能です。ベビーカーは台数に限りがございます。 クレジットカードは使える？ はい、ご利用頂けます。現在、ご利用頂けるカード会社様は、ＶＩＳＡ、楽天、マスター、JCB、楽天ＫＣ、ＭＵＦＧカード、ＵＣグループ、ＤＩＮＥＲＳＣＬＵＢ、モデルクレジット、ＮＣカード、アメリカンエキスプレスとなっております。館内売店でも、上記と同じカード会社様のクレジットカードで決済が可能です。 QR決済はPayPayが利用可能です。 ※館内の各種自動販売機・フロント販売品(遊園地フリーパス等)は、恐れ入りますが現金でのみ取り扱っております。 忘れ物をしたらどうすればいいですか？ お忘れ物は、宿泊日・ルームナンバーなどをご連絡いただければ、お探しの上、お渡し（着払いで送付）いたします。お忘れ物の保管期間は遺失物法で定められている原則３ヶ月間といたします。食べ物や飲み物などの生ものをお忘れになった場合は、衛生上の観点から翌日に処分し、その他のお忘れ物に関しましては発見日から３ヶ月間だけ保管致しますのでご了承ください。
